自分でする梱包と、させられる梱包の違い
料金の高い安いに関わらずどの会社もお客様から預かった家財や物品を安全無事に目的地まで届けるという目的意識は共通しています。
これが一番重要なサービスでしょう。極端な言い方をするならば料金の高い安いは二の次と言えます。
しかし、現在の物流が良くなった時代ではほとんどの荷物９９％以上が安全無事に目的地に届いています。
となると、やはり、料金の高い、安いが無視できなくなります。
ここでは自分でする梱包と、させられる梱包の違いを話しましょう。
昔、50年とかそよりも前はDOOR-TO-DOORと言えば文字通り「戸口から戸口」ということでした。
この言葉は一般貨物物流のビジネスでは今も生きています。トラックが物流倉庫（メーカーの倉庫も同様）に荷物を運んでくるとトラックから倉庫に荷物を降ろすのは倉庫側の仕事です。
仮に、どこかの家に貨物（引越し荷物以外）が届いたらトラックの運転手はトラックから貨物を降ろして多分庭とか大きさにもよりますが玄関先に置くでしょう。家の中に荷物を
運び込むことまではしません。 （宅配は貨物とは言ってもちょっと性格や生い立ちが違い、郵便小包の延長と考えるべきです）
20年前でも貨物も引越荷物も取り扱う大手の会社に外国帰りの引越しを頼んだら「荷物を玄関先に置いて行く」と言われた。それも何十箱というダンボール箱の山を・・・
という話を良く聞きました。 このような話は東京ではなくて地方、茨城とか栃木とかに荷物が配達された場合に起こったことです。
それは荷物配達を依頼された田舎の○×運送が引越し荷物の性格を知らず「一般貨物」扱いをして「うちの会社は家の中まで荷物を運ぶ仕事なんかしたこと無い」ということから起こったトラブルでした。
「家の中まで運び込むのは別料金だ」と言われました。
現在はそのようなことは無いと思いますが。
その当時でも「引越専門会社」は「全部を梱包して預かり」、「目的地に着いたら全部を家の中まで運んで、中身を取り出して渡す」ことを当たり前の仕事としていました。
さて、現在の引越しで荷物発送の前の見積りの段階でダンボール箱をどさっと持ってきて「まだ、引越しを頼むとも言ってないのに箱を置いていかれた」と言う経験はありませんか？
挙句の果てに「小物はダンボール箱に詰めて置いてください」、「家具類の大物は当方で梱包しますから・・・」等と言われたことはありませんか？
「箱を置いていかれたから断りずらくなって、仕方なく・・・」とその会社を使ったことはありませんか？
「仕事はよそに頼むから箱は引き取って・・・」といえば済むことです。
勝手に置いて行った箱のことなど気にすることはありません。 引き取りに来なかったら捨てれば良いことです。
最悪の場合でも自分が引越しを頼む会社に相談すれば「箱代くらいは当方で払ってやりますよ」という応えももらえます。
買い取るならその箱も使ってしまえばよいことです。
冗談かどうかは分かりませんが、「A社の箱を使うと荷物がA社の荷物と混じってしまうことはありませんか？」と良く聞かれますが、そのようなことはまず有り得ません。
各社とも独自に輸送を実施しているためです。 しかしながら、A社とB社が提携していて作業を同じ倉庫でやっているような場合はそのような「混じる」ことも否定できません。
逆に自分の荷物が増える（？）ことも考えられます。
「梱包をしておいてくれ」と言われたら、「小物を梱包しろと言われればしないでもないが、日当は払ってくれるのか？」と聞きましょう。
お客様が梱包した分引越し会社は作業当日の人件費が節約できるわけですから・・・。
或いは「その分料金を負けてくれ」ということも良いでしょう。
このようなケースは業者の手抜き以外のなにものでもありません。
普通の引越し会社はお客様との特別な取り決めが無い限り前述のように「全部を引越会社が梱包する」というのが常識になっています。
お客様が「これは自分で梱包しておきたいから箱をくれ」と言われた時には事前に箱を配達します。
が、見積りの時点で押し売りまがいに、「つばをつけておく」的に箱を置いて行くようなことをしないのがまともな仕事をしている会社です。
会社の方針でなく、「営業員が勝手にしている」ということであれば、それは会社の管理面の質が問われることになります。
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